Unsere Software-tools wurden selber entwickelt und bieten den neusten Stand im Bezug auf Technologie und User Experience. Unsere Tools sind auf Microsoft Azure Switzerland North gespeichert, einem dem am besten zertifizierten Cloud-Server in der Schweiz, und darum insbesondere für Unternehmen mit speziell hohen Anforderungen an die Datensicherheit geeignet. Wir können unsere Software problemlos auf Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen oder auch spezielle Funktionalitäten extra für Sie implementieren.
C Square Survey Tool
Das Survey Tool von C Square ist das Herzstück unserer Software Suite und bietet alle nötigen Funktionalitäten für mehrsprachige, professionelle Kunden- und Mitarbeiterbefragungen.
Das Survey Tool verfügt über folgende Funktionalitäten:
- Standardfragekatalog mit den wichtigsten Fragetemplates (single choice, multiple choice, matrix, rating, priority, open text)
- Unbegrenzte Filtermöglichkeiten u.a. auch Steuerinformationen, die vorher hochgeladen werden (z.B. Alter, Kundengruppe, Produktnutzung)
- Benutzerfreundliches Fragebogenlayout mit mobile response design und auto-forward zur nächsten Frage
- Bulkmailerfunktionalität zur Abwicklung von grossen e-mail Versänden. E-mails können auf in Ihrem Corporate Design erstellt werden, und der SMTP-Server ist für jedes Projekt individuell konfigurierbar.
- Falls keine e-mail Adressen vorliegen, ist ein Zugang zum persönlichen Fragebogen mittels Loginpage und Passwort möglich. Die Zugangsdaten werden dann z.B. per Post verschickt.
- Konfiguration von individuellen Survey-domains, wie z.B. survey.[KUNDE].ch oder [KUNDE].client-feedback.ch
C Square Feedback Dashboard
Das Feedback Dashboard ist das zentrale Instrument, mit dem wir die Kundenantworten innerhalb Ihrer Organisation an die zuständigen Mitarbeiter verteilen. Ein Feedback Loop mit Dashboard sieht folgendermassen aus
- Ihre Mitarbeiter erhalten ein persönliches Login und Passwort. Beim Login sind nur diejenigen Kunden sichtbar, für welche der Mitarbeiter eine Berechtigung hat. Pro Kunde können aber mehrere Berechtigungen vergeben werden.
- Auf der Übersichtsseite sehen die Mitarbeiter eine Übersicht mit Klassifikation der Kunden in Potenziale und Risiken. Die Risiko- und Potenzialkritierien sind individuell auf Ihre Befragung abgestimmt.
- Auf der Detailseite ist die Antwort auf jede einzelne Frage ersichtlich. Positive und negative Antworten sind farblich markiert, offene Kommentare sind auch ersichtlich.
- Der Inhalt des Dashboards wird individuell für Ihre Befragung konfiguriert. Das Dashboard ist mehrsprachig und die Sprache ist bei jedem Nutzer individuell hinterlegt.
Desktop Bulk Mailer
In einigen Fällen ist es nicht erlaubt, Kundendaten auf externen Servern zu speichern. Für diesen Fall haben wir den Desktop Bulk Mailer entwickelt, eine Applikation die Sie auf Ihrem eigenen Rechner installieren damit einen E-Mailversand ohne die Hilfe von externen Mailingservices machen können.
Der Bulk Mailer wird lokal auf Ihrem C-Drive installiert, für die Installation braucht keine Admin-Rechte. Sie erstellen ein File mit den Kundendaten gemäss unseren Vorgaben in Excel (z.B. e-mail Adressen, Namen, Sprache), die anonymen Zugangs-URLs erhalten Sie von uns. Die Versanddaten und den e-mail Inhalt laden Sie lokal in das Tool. Sie müssen eine Sender e-mail Adresse und einen SMTP-Server für den Versand angeben, die meisten grösseren Firmen haben leistungsfähige E-mail Server für solche Zwecke.
C Square Self Service Survey (in Entwicklung)
Das Self-Service Survey Tool von C Square beschränkt sich auf die wichtigsten Funktionalitäten, die es für eine Befragung braucht. Das Online-Tool ist intuitiv gebaut und so selbsterklärend, dass es ohne weitere Schulung bedient werden kann. Sie können das Self-Service Tool mit Standardfeatures im Lizenzmodus beziehen oder wir können es für Ihre Zwecke speziell umkonfigurieren (z.B. Layout, SSO-Schnittstellen etc)
Self Service Survey bietet die folgenden Funktionalitäten:
- Templates für alle gängigen Fragen (single choice, multiple choice, matrix, rating, offener Text)
- Konfiguration des Fragebogen mittels drag/drop aus einer template library
- WYSYWYG-aller Texte in 4 Sprachen (d, f, e, i)
- Erstellung von unique oder reusable Survey-Links in 4 Sprachen
- Automatisiertes Reporting mit Passwort-Zugang
C Square Online Voting (in Entwicklung)
Unser Online Voting Tool erlaubt es Ihnen, interne Wahlen einfach und effizient abzuwickeln. Das C Square Online-Voting Tool bietet folgende Funktionalitäten:
- Individualisierbare Wahlmaske
- Individualisierbare Kandidatenprofile inkl. Bild
- Erstellung von einer individueller Teilnahme-URL für jeden Wahlberechtigten in der Zielsprache
- Login-Seite für Teilnahme mit Passwort (falls Informationen per Post verschickt werden)
- Bulkmail-Versand mit konfigurierbarem SMTP-Server
- Automatische Auswertung der Resultate
